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京东售后服务怎么样?
关键词:京东,售后服务,2014-11-28 09:13:27

 

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京东售后服务怎么样?有人说很好也有人说很垃圾,小编结合自己的京东购物经验来说说京东的售后服务究竟是怎么样的吧。毕竟小编好歹在京东也帮一群土豪朋友买了几十万东西,也买到过不少质量有问题的产品,退换货次数都有十多次……相信这文对那些对网购有恐惧症的朋友有一定的治疗作用。

注:本文谈到的京东售后服务只针对京东自营商品,非直营商品的售后服务请跟店主沟通(跟淘宝商品的售后服务几乎一样)。
京东售后服务怎么样?小编实测告诉你

京东售后服务心得——返修换货篇

现在先来谈谈我们购买的京东自营商品在保修期内出问题京东是怎么负责的。
小编先来简单讲讲几个例子,后面讲结论。
小编帮朋友在京东上买了一个某品牌耳机(只需39元),当时推荐给他的理由是,少数几个廉价又支持1年保修的耳机之一,耳机坏了可以随时换新(保留发票和包装),比街边10元用一段时间就坏的耳机靠谱多了。
购买东西时,注意商品的质保期是多长
结果,不到3个月,小编那朋友的耳机真坏了(他自己说他这辈子跟耳机有仇),于是小编简单填了个返修单,返修单只写了耳机单边出声音的事实,并没有提交什么官方售后的检测报告,京东在2小时之内就直接上门收货,然后在3天之内就已经寄了个新的耳机给朋友。

售后速度有多快——3天内就搞定

这就是京东的售后服务,那种感觉不好维修的东西直接给你换新货。
对于看着修不好的东西,京东直接给你换新
但你别以为京东上所有跟电子数码产品有关的东西都有保修服务,如果你是这样想的,那你就会跟小编一样哑巴吃黄连——有苦说不出了。
小编以为京东的数据线都是有品牌有保障的,但却买到了一条没有任何售后服务的数据线,结果用不了几次就时好时坏了……结果当小编想申请返修或者换一条时,最后才发现,这坑爹的商品是没有售后服务的。
小编算是第一次见到没有质保的电子产品
提交保修或者换货服务直接被拒绝
因此现在小编学乖了,凡是买数据线等线材商品,都要看看有没有保修日期。后来小编发现一条堪称逆天的数据线,竟然提供永久保修服务,而且价格只需14元(有需求的自己去搜索购买)……
京东售后服务怎么样?小编实测告诉你小编再也不担心手机数据线会坏了……
小结:对于有保修期并在保修期的商品,京东一般都会负责到底,而且只要证明该商品有问题,京东一般都不会让你自己去找商家开什么坑爹的检测报告,只需描述清楚商品出现问题的情况就行。对于绝大多数地方来说,京东还会提供免费的上面收货服务。

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